[書]穀倉效應:為什麼分工反而造成個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控?

穀倉,就以企業組織來說,可能是一個個的部門,也可能是一個個事業體,指的是因其專業或特性而切分出來的子群體。每個部門或事業體之間,由於分工獨立、資訊不交流,可能產生競爭或重工,導致整體績效低落,或因為資訊不透明導致發生重大錯誤,此則稱為穀倉效應。

如何避免或降低穀倉效應,裡面提到一些作法,如大型的群體交流聚會、輪調、組織結構變更、組織心態及成本結構調整等。但這些做法也是依據組織的發展規模而持續調整,並無法從一而終。畢竟,當人變多了,溝通就是個很大的問題。作者提出了穀倉效應的現象,及可能的解決方法。但重點在於,要隨時注意及採取可能的適合做法。

另外,其中有提到利用大數據分析,來預測可能的犯罪地點的例子。原本各部門之間彼此空有資料,但資料就只是存著,沒有實際拿來應用,而且即使拿來應用,各個單獨的資料並未呈現其價值,而是透過整合後,找出每種資料中的關聯性,才發現其中的關聯性。除了用以預測犯罪發生的地點及時間,也協助其他部門合作並產生價值。

裡面也提到分類,錯誤的分類方式會導致錯誤的結果。但何謂是錯誤的分類?如何評估一項資產是高風險或低風險?這需要有相關的專業知識,以及有時候的脫離既有觀點來觀察。這並非易事,所以提到,在建立穀倉時,是否在人員上有更多的變異性,至少在部分少數人有不同的專業素養,或穀倉間有更密集的配合。使不同的觀點有碰撞的機會,而提供不同分類上的觀點。

建立穀倉是隨組織變大的必然行為,目的是為了效率,只是當穀倉效應發生,彼此應有的效率反而因此消失,甚至造成損害。這在組織發生上是需要及時注意的重大問題。但透過了解這些問題,來面對既有組織的可能發展情況,即使只是稍微多留意一下,也有助於避免穀倉效應的問題發生。在問題發生前,盡快處理。